Les familles et services de tutelle sont envisagés comme de véritables partenaires de l’institution. Il est essentiel pour les bénéficiaires mais également pour les équipes d’entretenir des contacts réguliers avec les familles en maintenant une relation de confiance et une collaboration constructive autour du bénéficiaire.
Les familles partenaires
Nous soutenons une relation directe entre les familles et les responsables d’unités ainsi qu’avec le pôle (para)médical. L’équipe paramédicale se met systématiquement en relation avec les familles pour les informer sur la santé de leur proche.
Toute une série d’outils (appels téléphoniques, appels vidéos, courrier postal) sont mis en place afin de garantir le lien avec les familles. Des événements sont également organisés par les équipes au sein de l’institution afin de rassembler toutes les personnes qui sont impliquées dans la vie des bénéficiaires. Des retours en familles sont également organisés.
